Infinity call-center: Звонок с сайта

Совместимость

На текущий момент сервис совместим со всеми браузерами, поддерживающими технологию WebRTC (Chrome, Firefox, Opera). Совместимость с Safari и Internet Explorer будет обеспечена после поддержки данными браузерами WebRTC.

Последние версии браузеров, как правило, требуют для работы микрофона использование протоколов https и wss. Поэтому необходимо наличие SSL-сертификатов на сайте и на сервере телефонии.

Встраивание кнопки на сайт

Предусмотрено два способа встраивания кнопки "Позвонить" на сайт: визуальный и невизуальный.

Визуальный способ

• Подключаем стили:
  <link rel="stylesheet" type="text/css" href="infinity_click_to_call.css" />
• Подключаем скрипт:
  <script src="infinity_click_to_call.js"></script>
• Вызываем функцию инициализации:
  InfinityShowCallWidget({ host: '1.2.3.4', port: 1234, secure: true, from: '7777', dtmf: true });

Здесь 1.2.3.4 - IP-адрес или доменное имя сервера Infinity, 1234 - порт, предназначенный для приема звонков с сайта, 7777 - номер, с которого будут приходить звонки для маршрутизации средствами сценария IVR.

В результате в правом верхнем углу сайта появляется зеленая кнопка "Позвонить". Размер, положение и внешний вид кнопки, а также панели набора DTMF можно изменить в файле стилей.

Невизуальный способ

• Подключаем скрипт:
  <script src="infinity_click_to_call.js"></script>
• Проверяем доступность WebRTC:
  InfinityIsSupported();
• Вызываем функцию звонка при клике на любом элементе:
  InfinityCall({ host: '1.2.3.4', port: 1234, secure: true, from: '7777' });
• Вызываем функцию отправки DTMF при клике на любом элементе:
  InfinityDTMF('1');
• Вызываем функцию завершения звонка при клике на любом элементе:
  InfinityDrop();

Здесь 1.2.3.4 - IP-адрес или доменное имя сервера Infinity, 1234 - порт, предназначенный для приема звонков с сайта, 7777 - номер, с которого будут приходить звонки для маршрутизации средствами сценария IVR. В результате при клике на элементе будет выполнен звонок.

Пример:

Подготовка сервера Infinity

Информацию о настройке сервера телефонии Infinity для приема звонков с сайта можно получить у специалистов технической поддержки.

Infinity call-center: Онлайн-консультант

Встраивание на сайт онлайн-консультанта Infinity:

Настраиваем сервис на сервере Infinity (порт 443, доменное имя, SSL-сертификат, учетная запись с типом web-чат, настройка идентификатора и ключа учетной записи в файле chat.html)

Добавление в раздел HEAD следующих строк (пример для доменного имени ccserver.infinity.ru):

<link rel="stylesheet" href="https://ccserver.infinity.ru/messenger/web/css/style.css">
<script src="//ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.11.1/jquery.min.js"></script>
<script src="//ajax.googleapis.com/ajax/libs/jqueryui/1.11.2/jquery-ui.min.js"></script>
<script src="https://ccserver.infinity.ru/messenger/web/js/script.js"></script>
<script type="text/javascript">
jQuery(function(){
   jQuery('body').itOnlineCons({
      'plase': 'left',
      'bgColor': 'red',
      'hText': 'Напишите нам!',
      'hTextColor': 'white',
      'closeIcon': 'white',
      'openSpeed': 500,
      'chatPath': 'https://ccserver.infinity.ru/messenger/web/chat.html'
   });
});
</script>

Подготовка сервера Infinity

Информацию о настройке сервера Infinity для приема и обработки сообщений с сайта можно получить у специалистов технической поддержки.